Häufig gestellte Fragen

Dies sind die Fragen, die uns Besucher unserer Website am häufigsten stellen.


Häufig gestellte Fragen

Wenn Sie auf den Websites von CUBA TRAVEL NETWORK buchen, können Sie sicher sein, dass Ihre Angaben 100%ig geschützt sind, denn:

  • Ihre Kreditkarten-Zahlungen sind durch die Software Secure Sockets Layer (SSL) geschützt, die als die heutzutage beste verfügbare Software für sichere Überweisungen des elektronischen Handels gilt. SSL verschlüsselt alle Ihre persönlichen Angaben (Nummer der Kreditkarte, Name, Adresse, Telefonnummer), bevor sie über Internet an unsere Server gesendet werden.
  • Wenn Sie auf die Zahlungs-Website kommen, werden Sie zwei wichtige Änderungen auf Ihrem Navegator bemerken. Erstens werden Sie auf der Adressenzeile sehen, dass der Adresse https und nicht http vorangestellt ist, womit Sie informiert werden, dass Sie sich in einem sicheren Bereich der Website befinden und Ihre Information geschützt ist. Zweitens werden Sie ein verschlossenes Schloss in der unteren rechten Ecke Ihres Bildschirms beobachten, ebenfalls eine Bestätigung Ihrer Sicherheit.

  • Wenn Sie sich aus irgendeinem Grund immer noch unsicher fühlen, um sensible Information per Internet zu senden, schicken Sie uns bitte Ihren Buchungsauftrag per E-Mail.

    SCHRITT 1 - Suche
    Wählen Sie in den Suchmaschinen Ihr Suchkriterium aus, in Abhängigkeit vom Reisetermin, dem Reiseziel, der Zahl der Reisenden, etc.

    SCHRITT 2 - Auswahl
    Auf der Ergebnisseite klicken Sie auf den Knopf "Buchen" oder "Preis Prüfen" neben dem Flug und dem Hotel, die Sie buchen wollen.

    SCHRITT 3 - Bestätigung
    Auf dieser Seite sehen Sie ein Resümee der gebuchten Dienstleistungen, außerdem Ihren Buchungskode, den Sie benutzen müssen, um Ihre Buchung zu stornieren oder zu modifizieren.

    Für jede Buchung erhalten Sie ein Bestätigungs-E-Mail mit allen Angaben Ihrer Buchung, einschließlich des Gesamtpreises und des Buchungskodes. Drucken Sie bitte diese Bestätigungs-E-Mail aus, um sie dem Anbieter der Dienstleistung vorzulegen. Für einige Dienstleistungen erhalten Sie außerdem ein Bestätigungsdokument des Anbieters (Elektronisches Ticket, Voucher des Anbieters, etc).
    Sie können eine Reservierung stornieren oder ändern, indem Sie unsere Kundenbetreuung anrufen oder eine E-Mail an den Absender unserer E-Mail-Nachricht zur Buchungsbestätigung schreiben (die Sie nach erfolgreichem Abschluss des Online-Reservierungsvorgangs erhalten haben).
    Sie können jederzeit buchen, indem Sie unsere Reiseberater telefonisch oder über den Abschnitt "Kontakt" auf dieser Website kontaktieren. Wir bieten auch "Live Online Chat" an.

    Online:
    - Kreditkarten:
    Visa
    MasterCard

    - Debitkarten:
    Maestro (Deutschland)

    - Online-Banking:
    iDeal (Niederlande)
    GiroPay (Vereinigtes Königreich)


    Offline:

    Sie können auch offline per Banküberweisung * an unsere lokalen Bankkonten in folgenden Ländern bezahlen:

    - Die Niederlande (Euro)
    - Deutschland (Euro und Pfund Sterling (GBP))
    - Australien (Australischer Dollar)
    - Curacao (Euro)
    - Kanada (Kanadischer Dollar)

    * Bitte beachten Sie, dass Banküberweisungen nur für Reservierungen über unsere Reiseberater per E-Mail, Telefon oder Live-Chat verfügbar sind. Unsere Reiseberater werden Ihnen die Kontodaten mitteilen.

    Ein Visum oder eine Touristenkarte ist für alle Besucher erforderlich, außer:

    a) Die Staatsangehörigen, deren Länder mit Kuba Abkommen über die Befreiung von der Visumpflicht unterzeichnet haben (weitere Informationen erhalten Sie vom Konsulat).

    b) Transitpassagiere, die ihre Reise in ein Drittland innerhalb von 72 Stunden fortsetzen, vorausgesetzt, sie haben bestätigte Tickets und 50 US-Dollar pro Tag.

    Wanderregelungen
    Die Anforderungen und Dokumente, die von den kubanischen Einwanderungsbehörden gestellt werden, sind:

    Touristen
    - Reisepass mit einer Mindestgültigkeit von sechs Monaten nach der Ankunft in Kuba.
    - Touristenkarte Die Einreise nach Kuba wird mit einem Stempel in dieser Karte und nicht im Reisepass registriert.
    - Das Touristenvisum gilt für 6 Monate ab Ausstellungsdatum. Es ist nur einmal gültig, das Land zu betreten.
    - In Kuba an der Grenzkontrolle Aufenthaltsorte zu melden.
    - Rund- oder Fortsetzungsticket
    - wirtschaftliche Solvenz.
    - Kranken- oder Reiseversicherung mit Deckung der Krankheitskosten. Die Police muss auf Anfrage ausgestellt und von einem von Kuba autorisierten Versicherer ausgestellt werden.

    Menschen in Transit oder Transfer
    - Reisepass mit einer Mindestgültigkeit von sechs Monaten nach der Ankunft in Kuba.
    - Visum, wenn der Aufenthalt 72 Stunden überschreitet.
    - Bestätigte Hotelreservierung.
    - Bestätigtes Ticket für den Reiseplan, um die Reise fortzusetzen.

    Geschäftsvisum
    - Reisepass mit einer Mindestgültigkeit von sechs Monaten nach der Ankunft in Kuba.
    - Visa.
    - Rund- oder Fortsetzungsticket
    - Kranken- oder Reiseversicherung mit Deckung der Krankheitskosten. Die Police muss auf Anfrage ausgestellt und von einem von Kuba autorisierten Versicherer ausgestellt werden.

    Exit Genehmigungen
    Erforderlich für diejenigen, deren Aufenthalt in Kuba 90 Tage überschreitet.

    Gültigkeit:
    Tourist Visa Card: 30 Tage Aufenthalt, innerhalb von 180 Tagen nach Ausstellung; Eine Verlängerung um 30 Tage ist in Kuba möglich.
    Geschäftsvisum: 30 Tage.

    Wichtige Notiz:
    Cuba Travel Network bietet europäischen Kunden, die ein Kuba-Reiseprodukt buchen, den Vorteil, zum Zeitpunkt der Buchung eine Touristenkarte für Kuba zu kaufen.

    Wir helfen Ihnen gerne

    Hola! Wir sind gerne für Sie da, ganz gleich ob Sie eine einfache Frage oder ein spezielles Anliegen haben.

    Nehmen Sie Kontakt mit uns auf
    The CTN staff

    Weshalb bei uns buchen?

    • Wir sind Kubaner! Wir kennen die Reiseziele besser als alle anderen.
    • Wir helfen jedes Jahr über 50.000 Reisenden wie Sie.
    • Größtes Netzwerk zuverlässiger Kuba-Partner, damit Sie dorthin gelangen, wo man sonst nicht so einfach hingelangt.
    • Größtes Angebot an online Buchungsmöglichkeiten und Echtzeit-Verfügbarkeit, um alle Reisebedürfnisse zu erfüllen.